お問い合わせ
よくある質問のQ&A
ご予約・お申込みの時のQ&A
- Q
初めてでも大丈夫ですか？
- A
大丈夫です！半分以上の方が初めてですし、乗り方や漕ぎ方はボートに乗る前にガイドが説明します。
- Q
ツアーには何歳から参加できますか？
- A
ラフティングは6歳から、スプラッシュクルージングは4歳から参加できます。
詳しくは各ツアーの詳細ページ▼をご覧ください。
- Q
ツアーには何歳まで参加できますか？
- A
上限はございませんが、体力等不安な場合は直接ご相談ください。
これまでの最高齢は84歳の男性で、飛び込みなども積極的に楽しまれていました。
- Q
泳げません。大丈夫でしょうか？
- A
ボートから降りて水に入ることは強制ではありません。
もしもボートから落ちた場合でも、ライフジャケットを着用しているため必ず浮いてきますのでご安心ください。
- Q
持病や怪我、心身に障害があってもできますか？
- A
医療機関等により激しい運動を禁止されていないことを前提条件として、
当社のガイドがお客様が安全に楽しんでいただくことができるかどうかを判断します。
まずはお気軽にご相談ください。
準備の時のQ&A
- Q
当日の服装はどんな服装が良いですか？
- A
ドライスーツ着用の場合は、中に長袖の動きやすい服（ジャージやスウェット上下など）を着てください。
寒がりの方は季節によっては、フリースなどを着込んだ方が安心して楽しめます。
ウェットスーツ着用の場合は、ウェットスーツの中に水着か濡れても良い下着のようなものを着てください。
服装について、詳しくは服装・装備▼をご覧ください。
- Q
眼鏡は大丈夫ですか？
- A
基本的に問題ありません。流失防止に眼鏡バンドをお渡しいたします。
- Q
コンタクトは大丈夫ですか？
- A
基本的に問題ありませんが、ハードレンズなどの運動に不向きなものは落す可能性があります。
ほとんどの方がそのまま体験されていますが、紛失・破損時の保障は致しかねます。予めご了承願います。
ツアー当日出発前のQ&A
- Q
天気が悪い時は中止ですか？
- A
基本的に、雨でもツアーが中止になることはありません。
増水等により、もしもツアーが中止になった場合には、当社からお客様にご連絡差し上げます。
- Q
集合場所へはどうやって行ったらいいですか？
- A
お車でクラブハウスにお越しください。
JR新得駅やサホロリゾートホテル他、新得町町内からは無料送迎も可能です。
詳しくは、交通・アクセス▼をご覧ください。
- Q
当日の流れはどのように進むのですか？
- A
基本的には以下の様な流れとなっています。
ツアー開始10分前までにクラブハウスに集合してください。
↓
参加申込書兼保険加入申込書に記入していただき、料金は前払いでお支払いをお願いします。
↓
着替え、装備の装着などを行って、スタート地点まで当社車両にて移動します。
↓
安全説明、ボートの漕ぎ方などを練習した後、いよいよ川に入ります。
↓
途中、水遊びなどをしながら、川を下っていきます。カメラマンを見つけたら、笑顔で！
↓
ゴール地点で上陸します。お疲れ様でした！
↓
ラフティング＆カヌーツアーのお客様はカヌーに乗り換え、湖に向かいます。
それ以外のお客様はクラブハウスまで車で戻ります。
↓
湖を散策しながらゴール地点で上陸します。ゴール地点からはクラブハウスまで徒歩(5分くらい）で戻ります。
↓
再び着替えて、みんなで今日の写真を見ます。
↓
その後は随時解散となります。
- Q
クレジットカードは使えますか？
- A
申し訳ありませんが、お支払いは現金のみとなっております。ご了承ください。
- Q
着替えはどこでしたら良いですか？
- A
TAC施設内に男女別の更衣室がございます。
更衣室内にはロッカーとカーテンで仕切られたプライベートスペースもございます。
詳しくは、施設▼をご覧ください。
- Q
貴重品は預けられますか？
- A
更衣室内に施錠可能なロッカーがございますので、そちらに入れてください。
- Q
ツアーにカメラは持っていけますか？
- A
ラフティングに参加する場合、安全のため、手持ちのカメラなどの手荷物は基本的に持っていけません。
ラフティング時には陸上スタッフが写真撮影▼を行いますので、そちらをお買い求めください。
屈足湖のんびりカヌーに参加の場合は、カメラをお持ちいただくことはできますが、破損・水没等については一切保証できません。ご了承ください。
- Q
ウェアラブルカメラ（体に装着するタイプのカメラ）なら持っていけますか？
- A
装着場所などを見て、ガイドが安全と判断した場合にはお持ちいただける場合もありますが、
破損・紛失等については一切保障は出来ません。ご了承ください。
ラフティングのQ&A
- Q
ボートには何名まで乗れますか？
- A
ガイドを含めて基本的には8名まで1艇のボートに乗ることが出来ます。
- Q
濡れますか？
- A
ボートから落ちなくても、水しぶきで濡れることがあります。
ドライスーツ着用の場合、露出している顔や手、足以外は基本的には濡れませんが、稀に中の衣服が濡れる場合もありますので、着替えはご用意ください。
ウェットスーツ着用の場合は全身がずぶ濡れになる可能性があります。
- Q
川に落ちることはありますか？
- A
たまに落ちる方がいらっしゃいます。
ツアー開始前にガイドが川に落ちた時の行動について説明を致しますので、よく聞いておいてください。
- Q
船酔いはしますか？
- A
ラフティングはただ乗っているだけでなく、自分で漕いだり体を使うため、船酔いする方はほとんどいません。
それでも、もし気分が悪くなったりした場合にはガイドにお伝えください。
- Q
泳げなくても大丈夫ですか？
- A
泳げなくても問題ありません。もしも川に落ちても、ライフジャケットを着用していますので、必ず浮きます。
- Q
川の中にワニはいませんか？
- A
ワニやピラニアはいません。ご安心ください。
- Q
川に飛び込んでもいいですか？
- A
自然の川ですので、川底には大きな岩が潜んでいる場合もあります。
ガイドの注意をよく聞き、勝手に飛び込んだり、同乗者を突き落としたりは絶対にしないでください。
どうしても飛び込みたい方は、担当ガイドにお願いしてみてください。
カヌーのQ&A
- Q
カヌーは何人乗りですか？
- A
カヌーは1人または2人で乗ります。
ガイドは一緒には乗りませんが、小学生のお子さんが1人で乗ることも出来ます。
また、小さなお子さんの場合は、保護者の方と3人まで乗ることが出来ます。
- Q
カヌーはひっくり返ったりしませんか？
- A
カヌーで下る湖は流れもなく穏やかなので、立ち上がったりしなければひっくり返ることはほとんどございません。
ツアー終了後のQ&A
- Q
終了後はどうしたら良いですか？
- A
ツアー終了後は、クラブハウスに戻って着替えた後、随時解散となります。
- Q
シャワーや温泉はありますか？
- A
TAC施設内にはシャワーや温泉はございませんが、すぐ近く（車で2分程度）に「くったり温泉レイク・イン」がございます。
