お願い・ご注意
お申込み前に必ずお読みください！
ツアー参加に際して
- TACのアクティビティは、大自然を相手に楽しむアウトドアスポーツです。 遊園地等の乗り物とは違い、 積極的に参加して頂くという意識が最も重要です。
- また、危険が伴うことも予めご承知おき下さい。 安全の確保には万全を期しておりますが、ガイドの説明を注意深く聞く事、必要な指示に従って頂く事等、 皆様のご協力をお願いいたします。
ツアー参加申込みについて
- 基本的に、前日までの完全予約制になります。
- ご予約のお申込みは電話またはメールフォームにてお願いします。 詳しくは、ご予約▼をご覧ください。
- 当日のお申込みは、定員に空きがあれば対応させていただきますが、定員いっぱいの場合など、ご対応できないことがあります。 あらかじめ（可能であれば1週間前までに）ご予約していただくことをお勧めします。
ツアーの中止について
- ツアーは雨が降っていても基本的に中止になることはありませんが、もしも中止になる場合には、当社からお客様に直接ご連絡差し上げます。 お客様のご判断により参加されなかった場合はキャンセル扱いとなりますので、ご注意ください。
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当社運行規定により、下記条件にひとつでもあてはまる場合はツアーを中止し、当社よりお客様に直接ご連絡差し上げます。
- 1 ツアー催行時に十勝地方北部の予想雨量が50mm/h以上の場合
- 2 ダムの水量調節等により、河川の流量が毎秒150t以上の場合
- ラフティング＆カヌーでは、ダムの水量調節などにより、屈足湖が完全に水を抜くための放水をした場合は、 カヌーを中止し、ラフティングを2回行う場合があります。
- 河川の流量が毎秒80t以上の場合、運行規定により、スプラッシュ・クルージングの4～5歳の参加はできません。 6歳以上のお子様と同時に申し込まれている場合には、ご連絡時にツアー参加の有無をお伺いいたしますが、その場合のキャンセル料は発生いたしません。
- アーチェリータグでは、雨天の場合は中止となります。ツアースタート1時間前に、弊社がフィールド等の状況を判断して確定し、当社からお客様に直接ご連絡差し上げます。 雨が降っている場合でも、お客様のご判断により参加されなかった場合はキャンセル扱いとなりますので、ご注意ください。
- いずれの理由であっても、ツアーが中止になる場合には当社から直接ご連絡差し上げます。 雨天等で心配な場合でも、当社からの連絡がない限りはツアーは運行いたしますので、安心していらしてください！！
ツアーの中止について
- 悪天候により、ツアーが中止となる場合がございます。
- サホロスキー場がフィールドのツアー（スノーシューダウンヒル、エアボード等）の場合、リフトやゴンドラが止まる等により、現地で中止となる可能性もございます。ご了承ください。
- バックカントリーツアーなどの現地集合ツアーの場合は、前日に天候等を見て中止等決定し、当社よりお客様に直接ご連絡いたします。
遅刻、変更、キャンセル
- ツアー開始時間に遅れそうな場合は、間に合わないと思った時点で、一度ご連絡下さい。
- 他にもお客様がいらっしゃるので、あまりに遅れた場合ツアーに参加できない可能性もございます。 遅刻によりツアーに参加できなかった場合でも、キャンセル料が発生しますので、ご注意ください。
- ご予約日の直前や当日の人数変更は、定員の空き状況によってはご対応できない場合があります。なるべくお早目のご連絡をお願いいたします。
- 当日の人数減少、キャンセルについてはキャンセル料が発生します。 詳しくは、変更・キャンセルについて▼をご覧ください。
- キャンセル料は、料金の50％となります。
眼鏡・持ち物など
- 眼鏡・コンタクトレンズは基本的に問題ありません。
- 眼鏡の方は流失防止に眼鏡バンドをお渡しいたします。
- コンタクトの方はハードレンズなどの運動に不向きなものは落す可能性があります。 ほとんどの方がそのまま体験されていますが、紛失・破損時の保障は致しかねます。予めご了承願います。
- 安全のため、ラフティング参加の際には基本的に手荷物等を持っていくことは出来ません。
- ポケットの中の物（特にタバコやライター、携帯電話などの電子機器類）は、水濡れ、破損する可能性がありますので、 必ずポケットから出しておいてください。
- 更衣室内には施錠できるロッカーがございますので、貴重品などはロッカーに入れておくことができます。 また、ロッカーに入りきらない大きなお荷物などは、フロントでお預かりすることも出来ます。
- ツアー参加時の服装については、服装・装備▼を参照してください。
服装・持ち物など
- デジタルカメラ、携帯電話などのお手荷物はお持ちいただけますが、紛失、破損、盗難の保障は致しかねます。ご自身での管理をお願いいたします。
- ツアー参加時の服装については、服装・装備▼を参照してください。
アーチェリータグ®の備品について
- アーチェリータグツアー参加時にお渡しする用具（弓、矢、フェイスガード、ターゲット、バンカー）は弊社の大切な備品です。 悪質と思われる備品の破損については実費を請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。
お支払い方法について
- お支払いは当日現金でお願いいたします。 クレジットカードなどは使用することが出来ません。ご了承ください。